Магазин CYBwear гарантирует Вам обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы (чек);
- Если товар был вскрыт, продавец вправе отказать в возврате товара (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»);
- Магазин не производит возврат или обмен товаров входящих в исключительный список: абонентские устройства с поддержкой SIM-карт (мобильные телефоны, планшеты, детские часы, Wi-Fi роутеры) по причинам, не описанным в Законе РК «О защите прав потребителей»;
- Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
- Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только для физических лиц, и осуществляется согласно действующему Закону РК «О защите прав потребителей».
В случае обнаружения дефекта в работе устройства, необходимо обратиться телефонами в разделе контакты
Необходимо предоставить специалистам документы, подтверждающие покупку в магазине – чек. Сдать устройство на экспертизу.
Возврат денежных средств физическим лицам:
При оплате банковской картой (оплата по QR):Покупателю необходимо подойти в любой магазин CYBwear для оформления возврата товара. При соблюдении всех условий возврата товара – денежные средства будут возмещены на расчетный счет покупателя, в течении 5 банковских дней со дня подачи заявления.
При оплате наличными: В этом случае, покупателю необходимо посетить магазин, где производилась оплата. При соблюдении всех условий возврата товара – возврат денежных средств произведут в магазине.
Необходимые документы:
- Оригинал чека;
- Гарантийная накладная на товар;
- Копия удостоверения;
- Заявление покупателя на возврат или обмен товара;
- Документ, подтверждающий наличие заводского брака в товаре;
Возврат денежных средств юридическим лицам:
Покупателю необходимо обратиться в любой магазин CYBwear. При соблюдении всех условий возврата товара денежные средства будут возмещены одним из следующих способов:
- На расчетный счет в банке в течение 5 банковских дней со дня подачи заявления;
- Наличными деньгами при предоставлении доверенности, оформленной на лицо, получающее денежные средства.
Необходимые документы:
- Оригинал чека или накладной, где указан серийный номер устройства;
- Документ, подтверждающий наличие заводского брака в товаре;
- Возвратная накладная поставщику с печатью и подписью;
- Возвратная накладная от покупателя с печатью и подписью;
- Акт сверки с печатью и подписью;
- Заявление на возврат денежных средств на основании акта сверки с указанием банковских реквизитов;
- Доверенность, оформленную на лицо, получающее денежные средства в магазине.
Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только для физических лиц, и осуществляется согласно действующему Закону РК «О защите прав потребителей».
Перечень товаров не подлежащих возврату:
Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:
- Товары неполной комплектации;
- Товары, получившие дефекты после приобретения вследствие неправильной эксплуатации;
- Товары с нарушенной одноразовой упаковкой;
